Hilfe und FAQ zu Secret Santa Raffle

Ganz einfach: Du trägst die Namen und E-Mail-Adressen der Teilnehmer ein, und unser Tool übernimmt den Rest. Das Zufallslos läuft in Sekunden ab, und jede Person erhält eine private E-Mail mit einem persönlichen Zugangscode, um sich in der App oder auf der Website anzumelden und herauszufinden, wen sie beschenken darf.

Weniger als eine Minute. Sobald du die Teilnehmer eingetragen und auf den Button gedrückt hast, weist das System sofort die Zuordnungen zu und verschickt die E-Mails.

• In der App kannst du den Namen oder die E-Mail-Adresse eines Teilnehmers jederzeit kostenlos in deinem privaten Bereich korrigieren.
• Auf der Website erfordert dieselbe Bearbeitung den Erneut-senden-Pass.
• Die Zuordnungen selbst ändern sich nie, um die Überraschung zu bewahren, aber das gesamte Los kann neu generiert werden, solange noch niemand seine E-Mail geöffnet hat.

Die E-Mail enthält eine persönliche Nachricht des Organisators und einen 8-stelligen persönlichen Zugangscode. Mit diesem Code meldet sich jeder Teilnehmer in der App oder auf der Website an, um herauszufinden, wen er beschenken darf, und kann dort jederzeit auch alle weiteren Details des Loses einsehen.

Ja, mit derselben E-Mail-Adresse kannst du beliebig viele Lose erstellen – für die Familie, das Büro, den Freundeskreis und mehr. Verwalte sie ganz einfach unter „Meine Lose“ in deinem privaten Bereich.

Nein, eine Registrierung ist nicht nötig. Sobald du ein Los erstellst, wird es automatisch mit deiner E-Mail-Adresse verknüpft. Für den Zugriff auf deinen privaten Bereich nutzt du einfach einen 6-stelligen OTP-Code – kein Passwort zum Merken.

Das Minimum liegt bei 3 Teilnehmern, ein Maximum gibt es nicht. Du kannst dein Wichteln problemlos mit Hunderten von Personen durchführen. Für große Gruppen empfehlen wir den CSV-Import.

Ja, du kannst beim Erstellen des Loses ein Richtbudget angeben. Trag es einfach im Formular ein, und es erscheint im privaten Bereich jedes Teilnehmers (App oder Website), damit alle wissen, wie viel sie ausgeben sollten.

Ja, du kannst Datum und Ort des Austauschs angeben, auch wenn diese Felder optional sind. Wir empfehlen es dir trotzdem: So können die Teilnehmer diese Informationen jederzeit in ihrem privaten Bereich in der App oder auf der Website einsehen.

Ja, im letzten Schritt des Formulars kannst du deine eigene Einladungsnachricht schreiben. Perfekt, um sie persönlicher zu gestalten oder besondere Hinweise für deine Gruppe hinzuzufügen.

Ja, solange jeder Teilnehmer eine eindeutige E-Mail-Adresse hat. Falls jemand keine eigene besitzt (etwa Kinder oder Großeltern), empfehlen wir einen Alias (z. B. [email protected]) oder das schnelle Anlegen eines kostenlosen Kontos für diese Person.

Sobald das Los erstellt ist, erhält er eine private E-Mail mit einem persönlichen Zugangscode, mit dem er sich in der App oder auf der Website anmeldet, um seine Zuordnung herauszufinden. Er kann sie jederzeit erneut in seinem privaten Bereich im Web oder in der mobilen App einsehen.

In den meisten Fällen ist die E-Mail im Spam- oder Werbeordner gelandet – bitte die Person, dort nachzusehen. Falls sie trotzdem nicht auftaucht, kannst du die Einladung ganz einfach im Organisator-Bereich erneut versenden.

Du kannst die E-Mail-Adresse eines Teilnehmers unter „Meine Lose“ über das Stiftsymbol aktualisieren. In der App ist dies kostenlos, auf der Website ist es Teil des Erneut-senden-Passes. Die neue E-Mail-Adresse erhält die Zuordnung nach der Bestätigung.

Ja, mit dem Erneut-senden-Pass kannst du gezielt einzelne Einladungen erneut verschicken. Ideal, wenn nur eine oder wenige Personen ihre E-Mail nicht erhalten haben.

Nicht direkt, da dies alle bestehenden Zuordnungen verändern würde. Wir empfehlen stattdessen:

• Das Los mit der vollständigen, neuen Liste neu zu generieren, solange noch niemand seine E-Mail geöffnet hat
• Oder ein separates Los für die fehlenden Personen anzulegen

Ja, dafür gibt es die „Ausschlüsse“ in Schritt 2 des Formulars. Für jeden Teilnehmer legst du fest, wen er nicht beschenken darf – ideal, damit Paare, Geschwister oder Mitbewohner nicht sich selbst zugeteilt werden.

So viele du brauchst, es gibt kein Limit. Du kannst mehrere Ausschlüsse pro Teilnehmer hinzufügen, solange das Los mathematisch weiterhin lösbar bleibt.

Unser Algorithmus erkennt das automatisch und warnt dich, bevor das Los generiert wird. Er zeigt dir genau, welcher Ausschluss das Ergebnis blockiert, damit du ihn direkt anpassen kannst.

Nein, Ausschlüsse sind gerichtet, nicht automatisch gegenseitig. Wenn du festlegst, dass A nicht B beschenken darf, kann B trotzdem A beschenken – es sei denn, du fügst diesen Ausschluss ebenfalls hinzu. Um Paare oder Familienmitglieder in beide Richtungen zu blockieren, richte den Ausschluss bei beiden Teilnehmern separat ein.

Ja, solange noch niemand seine E-Mail geöffnet hat, kannst du das Los beliebig oft neu generieren. Sobald eine E-Mail geöffnet wurde, wird die Neugenerierung deaktiviert, um die Überraschung nicht zu verderben.

Besuche einfach Los aus CSV erstellen und lade deine Datei hoch. Du siehst direkt eine Vorschau der erkannten Daten, bevor du mit dem Los fortfährst.

Wir akzeptieren die Formate .csv, .xlsx und .xls. Erwartete Spalten sind Name, E-Mail und optional Ausschlüsse, getrennt durch Semikolons oder Tabulatoren.

Jede Person hat eine Position nach Zeilennummer: Zeile 1 ist Position 1, Zeile 2 ist Position 2 und so weiter. In der Spalte „Ausschlüsse“ listest du die Positionsnummern der Personen auf, die sie nicht beschenken soll, getrennt durch Kommas.

Nein, es gibt kein Teilnehmerlimit beim Import. Wir haben Importe mit Hunderten von Teilnehmern problemlos verarbeitet, und bei sehr großen Listen siehst du vor der Bestätigung eine übersichtliche, paginierte Vorschau.

Ja, Google Sheets funktioniert perfekt. Lade deine Tabelle über „Datei > Herunterladen“ als CSV oder Excel herunter, oder kopiere die Zellen einfach direkt in das Textfeld auf der Import-Seite.

Ja, es gibt native Apps für iOS und Android. Die direkten Download-Links findest du in unserem App-Bereich.

Ja, Web und App teilen sich dasselbe Konto, sodass alles automatisch synchronisiert wird. Ideal, wenn der Organisator lieber am Computer arbeitet und die Teilnehmer das Smartphone bevorzugen.

Ja, das Herunterladen und die Grundfunktionen der App sind komplett kostenlos. Nur optionale Premium-Funktionen wie werbefreie Nutzung, erneutes Versenden oder das Ansehen von Zuordnungen werden separat erworben.

Ja, für die Synchronisation deiner Lose und das Prüfen von Zuordnungen. Einmal geladen, bleiben die Grunddaten deines Loses auch bei kurzzeitigem Verbindungsverlust einsehbar.

Ja, Änderungen werden in Echtzeit zwischen App und Web abgeglichen. Aktualisierst du eine E-Mail-Adresse oder generierst du ein Los im Web neu, erscheinen die Änderungen beim nächsten Öffnen auch in der App – und umgekehrt.

Weil es Server kostet, das Wichteln für Tausende gleichzeitiger Nutzer schnell und zuverlässig zu halten. Premium-Funktionen helfen uns, diese Kosten zu decken, ohne dass jemand für die Teilnahme selbst bezahlen muss.

Der VIP-Pass ist ein optionaler Zusatz, der Werbung aus deinem Los und den E-Mails entfernt. Wir rechnen ihn pro Los ab, sodass du nur zahlst, wenn du ihn für ein bestimmtes Los wirklich brauchst.

Mit dem Erneut-senden-Pass kannst du eine Einladung jederzeit erneut an eine aktualisierte E-Mail-Adresse senden. Praktisch, wenn eine Person ihre Einladung gelöscht oder ihre Adresse geändert hat.

„Zuordnungen ansehen“ zeigt dem Organisator, wer wen beschenkt – praktisch etwa bei Firmenveranstaltungen. Aus Datenschutzgründen kann unser Support diese Information nicht manuell freigeben: Sie wird ausschließlich über das Extra „Zuordnungen ansehen“ freigeschaltet.

„Buy me a coffee“ ist eine freiwillige Spende zur Unterstützung des Projekts und schaltet keine Funktionen automatisch frei. Extras wie erneutes Versenden oder Zuordnungen ansehen erwirbst du separat im Bereich „Extras“.

Nur der jeweilige Teilnehmer sieht seine eigene Zuordnung. Weder der Organisator noch unser Support-Team können sie einsehen, es sei denn, der Organisator erwirbt ausdrücklich die Funktion „Zuordnungen ansehen“.

Die gesamte Website läuft über HTTPS, und deine Losdaten werden verschlüsselt gespeichert. Wir halten die DSGVO ein: Du hast jederzeit das Recht, auf deine Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder löschen zu lassen.

Nein, wir verkaufen oder teilen deine personenbezogenen Daten niemals zu kommerziellen Zwecken. Deine Informationen werden ausschließlich verwendet, damit dein Los funktioniert – etwa um E-Mails zu versenden oder deine Zuordnung anzuzeigen.

Wir bewahren deine Lose auf, damit du sie im nächsten Jahr wiederverwenden und Zuordnungen über die App abrufen kannst. Möchtest du das nicht, kannst du sie jederzeit manuell in deinem privaten Bereich löschen.

Ja, du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen. Tippe in deinem Profil (Web oder App) auf „Konto löschen“: Deine Daten werden sofort anonymisiert und deine Sitzung augenblicklich beendet.

Wir nutzen ein passwortloses System per OTP-Code. Gib deine E-Mail-Adresse ein, erhalte einen 6-stelligen Code per E-Mail und melde dich direkt an – sicherer und ohne Passwort zum Merken.

Ja, in deinem Profil kannst du deine Haupt-E-Mail-Adresse jederzeit aktualisieren. Zur Sicherheit senden wir zuerst einen Bestätigungscode an die neue Adresse, bevor die Änderung übernommen wird.

Kein Problem, schreib uns einfach an [email protected]. Nenne uns dabei den Namen des Loses, das ungefähre Erstellungsdatum und die ursprüngliche E-Mail-Adresse. Wir überprüfen deine Identität und helfen dir, den Zugriff schnellstmöglich wiederzuerlangen.

Ja, ganz einfach über deinen privaten Bereich. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an, gehe zu „Meine Lose“ und tippe auf „Liste wiederverwenden“ – so sparst du dir das erneute Eintippen aller Namen und E-Mail-Adressen.

Kein Problem, das lässt sich meist leicht lösen. War in einer E-Mail-Adresse ein Tippfehler, korrigiere ihn einfach mit dem Stiftsymbol. Um die Einladung danach erneut zu versenden, benötigst du den Erneut-senden-Pass.

In den meisten Fällen liegt die E-Mail einfach im Spam- oder Werbeordner. Bitte die betroffene Person, dort zuerst nachzusehen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, schreib uns an [email protected]. Hast du eine Premium-Funktion erworben, erwähne dies bitte im Betreff, damit wir dir mit Vorrang helfen können.

Wir unterstützen alle aktuellen Versionen von Chrome, Safari, Firefox, Edge und Opera. Auf Mobilgeräten funktionieren Safari unter iOS und Chrome unter Android vollständig.

Ja, du kannst dein Wichteln von überall aus organisieren. Unsere E-Mails werden zuverlässig an jeden Anbieter weltweit zugestellt, unabhängig davon, wo sich deine Teilnehmer befinden.