Hulp en FAQ over Secret Santa Raffle

Heel simpel: jij vult de namen en e-mailadressen van de deelnemers in, en onze tool doet de rest. De trekking gebeurt in enkele seconden, en elke deelnemer krijgt een privé-e-mail met een persoonlijke toegangscode om in te loggen op de app of website en te ontdekken aan wie hij een cadeau moet geven.

Minder dan een minuut. Zodra je de deelnemers hebt ingevuld en op de knop klikt, wijst het systeem meteen de koppels toe en stuurt het de e-mails.

• In de app kun je de naam of het e-mailadres van een deelnemer op elk moment gratis corrigeren vanuit je privéomgeving.
• Op de website vereist dezelfde bewerking de Opnieuw-versturen-pas.
• De koppelingen veranderen nooit om de verrassing te bewaren, maar de hele trekking kan opnieuw worden gegenereerd zolang niemand zijn e-mail heeft geopend.

De e-mail bevat een persoonlijk bericht van de organisator en een persoonlijke toegangscode van 8 tekens. Met die code logt elke deelnemer in op de app of website om te ontdekken aan wie hij een cadeau moet geven en kan hij daar ook wanneer hij wil de rest van de details van de trekking bekijken.

Ja, met hetzelfde e-mailadres kun je zoveel trekkingen maken als je wilt – voor familie, kantoor, vrienden en meer. Beheer ze eenvoudig vanuit "Mijn Trekkingen" in je privéomgeving.

Nee, een account is niet nodig. Zodra je een trekking aanmaakt, wordt deze automatisch gekoppeld aan je e-mailadres. Voor toegang tot je privéomgeving gebruik je simpelweg een OTP-code van 6 cijfers: geen wachtwoord om te onthouden.

Het minimum is 3 deelnemers, een maximum bestaat niet. Je kunt je lootjes trekken probleemloos organiseren met honderden mensen. Voor grote groepen raden we de CSV-import aan.

Ja, je kunt bij het aanmaken van de trekking een richtbudget toevoegen. Vul het in het formulier in en het verschijnt in de privéomgeving van elke deelnemer (app of website), zodat iedereen weet hoeveel hij ongeveer moet uitgeven.

Ja, je kunt de datum en plaats van de uitwisseling toevoegen, ook al zijn dit optionele velden. We raden het wel aan: zo kunnen deelnemers deze informatie altijd raadplegen in hun privéomgeving op de app of website.

Ja, in de laatste stap van het formulier schrijf je je eigen uitnodigingsbericht. Perfect om er een persoonlijk tintje aan te geven of specifieke instructies voor je groep toe te voegen.

Ja, zolang elke deelnemer een uniek e-mailadres heeft. Heeft iemand er geen (bijvoorbeeld kinderen of grootouders), dan raden we aan een alias te gebruiken (bijv. [email protected]) of snel een gratis account voor hen aan te maken.

Zodra de trekking is aangemaakt, ontvangt hij een privé-e-mail met een persoonlijke toegangscode, waarmee hij inlogt op de app of website om zijn toewijzing te ontdekken. Hij kan die altijd opnieuw raadplegen vanuit zijn privéomgeving op de website of in de mobiele app.

In de meeste gevallen is de e-mail in de map Spam of Reclame beland – vraag om daar te kijken. Staat hij daar ook niet, dan kun je de uitnodiging eenvoudig opnieuw versturen vanuit de organisatoromgeving.

Je kunt het e-mailadres van de deelnemer bijwerken via „Mijn Trekkingen“ met het potloodicoontje. In de app is dit gratis, op de website maakt dit deel uit van dezelfde Opnieuw-versturen-pas. Het nieuwe e-mailadres ontvangt de toewijzing na bevestiging.

Ja, met de Opnieuw-versturen-pas kun je gericht individuele uitnodigingen opnieuw versturen. Ideaal als slechts een of enkele personen hun e-mail niet ontvangen hebben.

Niet direct, want dat zou alle bestaande koppelingen veranderen. We raden in plaats daarvan aan:

• De trekking opnieuw te genereren met de volledige, nieuwe lijst voordat iemand zijn e-mail heeft geopend
• Of een aparte trekking te maken voor de ontbrekende personen

Ja, daarvoor gebruik je de "Uitsluitingen" in stap 2 van het formulier. Voor elke deelnemer geef je aan aan wie hij niets mag geven – ideaal om te zorgen dat stellen, broers/zussen of huisgenoten elkaar niet toegewezen krijgen.

Zoveel als je nodig hebt, er is geen limiet. Je kunt meerdere uitsluitingen per deelnemer toevoegen, zolang de trekking wiskundig oplosbaar blijft.

Ons algoritme merkt dit automatisch op en waarschuwt je voordat de trekking wordt gegenereerd. Het laat precies zien welke uitsluiting het resultaat blokkeert, zodat je hem meteen kunt aanpassen.

Nee, uitsluitingen werken één kant op en zijn niet automatisch wederkerig. Stel je in dat A niets aan B mag geven, dan kan B nog steeds iets aan A geven – tenzij je die uitsluiting ook toevoegt. Om stellen of familieleden in beide richtingen te blokkeren, stel je de uitsluiting apart in bij beide deelnemers.

Ja, zolang niemand zijn e-mail heeft geopend, kun je de trekking zo vaak als nodig opnieuw uitvoeren. Zodra een e-mail geopend is, wordt opnieuw genereren uitgeschakeld om de verrassing niet te bederven.

Ga naar Trekking maken vanuit CSV en upload je bestand. Je ziet direct een voorbeeld van de gevonden gegevens voordat je verdergaat naar de trekking.

We accepteren de formaten .csv, .xlsx en .xls. Verwachte kolommen zijn Naam, E-mail en optioneel Uitsluitingen, gescheiden door puntkomma's of tabs.

Elke persoon heeft een positie op basis van het rijnummer: rij 1 is positie 1, rij 2 is positie 2, enzovoort. In de kolom "Uitsluitingen" geef je de positienummers op van de mensen aan wie hij niets mag geven, gescheiden door komma's.

Nee, er is geen deelnemerslimiet bij het importeren. We hebben zonder problemen imports verwerkt met honderden deelnemers, en bij zeer grote lijsten zie je een overzichtelijk voorbeeld met paginering voordat je bevestigt.

Ja, Google Sheets werkt perfect. Download je blad als CSV of Excel via "Bestand > Downloaden", of kopieer en plak de cellen gewoon direct in het tekstvak op de importpagina.

Ja, we hebben native apps voor iOS en Android. Je vindt de directe downloadlinks in onze App-sectie.

Ja, website en app delen hetzelfde account, zodat alles automatisch gesynchroniseerd wordt. Ideaal wanneer de organisator liever op een computer werkt en de deelnemers de voorkeur geven aan hun telefoon.

Ja, downloaden en de basisfuncties van de app gebruiken zijn volledig gratis. Alleen optionele premiumfuncties zoals advertentievrij gebruik, opnieuw versturen of koppelingen bekijken koop je apart.

Ja, om je trekkingen te synchroniseren en toewijzingen te controleren. Eenmaal geladen blijven de basisgegevens van je trekking beschikbaar, ook als je even geen verbinding hebt.

Ja, wijzigingen worden in realtime tussen app en website afgestemd. Werk je een e-mailadres bij of genereer je een trekking opnieuw op de website, dan verschijnen de wijzigingen in de app zodra je die ververst – en omgekeerd.

Omdat het geld kost om de servers snel te houden wanneer duizenden mensen tegelijk een trekking doen. Premiumfuncties helpen ons die kosten te dekken, zonder dat iemand hoeft te betalen om mee te doen.

De VIP Pass is een optionele pas die advertenties verwijdert uit je trekking en e-mails. We regelen dit per trekking, dus je betaalt alleen als je het echt nodig hebt voor een specifieke trekking.

Met de Opnieuw-versturen-pas kun je een uitnodiging altijd opnieuw sturen naar een bijgewerkt e-mailadres. Handig als iemand zijn uitnodiging heeft verwijderd of zijn e-mailadres heeft gewijzigd.

"Koppelingen Bekijken" toont de organisator wie aan wie geeft – handig bijvoorbeeld bij bedrijfsevenementen. Om privacyredenen kan onze support dit niet handmatig vrijgeven: het wordt uitsluitend ontgrendeld met de Koppelingen-Bekijken-extra.

"Buy me a coffee" is een vrijwillige donatie om het project te steunen en ontgrendelt geen functies automatisch. Extra's zoals opnieuw versturen of koppelingen bekijken koop je apart in de sectie "Extra's".

Elke deelnemer ziet uitsluitend zijn eigen koppeling. Noch de organisator, noch het supportteam kan dit opzoeken, tenzij de organisator nadrukkelijk de functie "Koppelingen Bekijken" koopt.

De hele site draait over HTTPS en jouw trekkinggegevens worden versleuteld opgeslagen. We houden ons aan de AVG: je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.

Nee, we verkopen of delen jouw persoonsgegevens nooit voor commerciële doeleinden. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om je trekking te laten werken – bijvoorbeeld voor het versturen van e-mails of het tonen van je toewijzing.

We bewaren je trekkingen zodat je ze volgend jaar kunt hergebruiken en toewijzingen kunt bekijken vanuit de app. Wil je ze niet bewaard hebben, dan kun je ze op elk moment handmatig verwijderen vanuit je privéomgeving.

Ja, je kunt je account op elk moment zelf verwijderen. Tik in je profiel (website of app) op "Account verwijderen": je gegevens worden direct geanonimiseerd en je sessie sluit onmiddellijk af.

We gebruiken een wachtwoordloos systeem via een OTP-code. Vul je e-mailadres in, ontvang een code van 6 cijfers per e-mail en je bent meteen ingelogd – veiliger en geen wachtwoord om te onthouden.

Ja, vanuit je profiel kun je je hoofd-e-mailadres op elk moment bijwerken. Voor je veiligheid sturen we eerst een verificatiecode naar het nieuwe adres voordat we de wijziging doorvoeren.

Geen probleem, stuur ons gewoon een bericht naar [email protected]. Vermeld de naam van de trekking, ongeveer wanneer je hem hebt aangemaakt en het oorspronkelijke e-mailadres. We controleren je identiteit en helpen je zo snel mogelijk de toegang terug te krijgen.

Ja, heel eenvoudig vanuit je privéomgeving. Log in met je e-mailadres, ga naar "Mijn Trekkingen" en tik op "Lijst hergebruiken" – zo hoef je niet alle namen en e-mailadressen opnieuw in te typen.

Geen zorgen, dit is meestal snel op te lossen. Staat er een fout in een e-mailadres, bewerk het dan met het potloodicoon. Om de uitnodiging daarna opnieuw te versturen heb je de Opnieuw-versturen-pas nodig.

In de meeste gevallen staat de e-mail simpelweg in de map SPAM of Ongewenst. Vraag de betrokken persoon daar eerst te kijken.

Blijft het probleem bestaan, stuur dan een bericht naar [email protected]. Heb je een premiumfunctie gekocht, vermeld dit dan in het onderwerp zodat we je met voorrang kunnen helpen.

We ondersteunen alle recente versies van Chrome, Safari, Firefox, Edge en Opera. Op mobiel werken Safari op iOS en Chrome op Android volledig.

Ja, je kunt je lootjes trekken vanuit elk land organiseren. Onze e-mails worden betrouwbaar bezorgd bij elke provider wereldwijd, ongeacht waar je deelnemers zich bevinden.